Ndihmë & Mbështetje
Si mund t'ju ndihmojmë?
Ekipi ynë i mbështetjes është në dispozicion 24/7. Shikoni pyetjet e shpeshta më poshtë ose krijoni një kërkesë për mbështetje.
Sipariş
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizi ve kargo durumlarını anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce "Siparişlerim" sayfasından iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade sürecini başlatmanız gerekir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. 16:00'dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde sabit 49.90 TL kargo ücreti alınır.
Teslimat süresi ne kadardır?
Standart teslimat 1-3 iş günü içinde gerçekleşir. Büyük şehirlerde aynı gün, diğer illerde 1-2 gün içinde adresinize ulaşır.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasarlıysa tutanak tutturun ve 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ücretsiz değişim sağlanır.
İade & Değişim
İade süresi kaç gündür?
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.
İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Ürün ayıplı/hatalı ise kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kullanımında ise müşteri tarafından karşılanır.
Ürünü değiştirebilir miyim?
Beden/renk değişimi için aynı ürünün farklı varyantıyla değişim yapabilirsiniz. İade sayfasından "Değişim" seçeneğini işaretleyin.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme, banka havalesi/EFT, Apple Pay, Google Pay ve farkmoda cüzdan ile ödeme yapabilirsiniz.
Taksit yapılıyor mu?
Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 2-12 ay taksit imkanı sunuyoruz. Kampanyalı ürünlerde taksit sınırı olabilir.
Ödeme güvenli mi?
Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ve 3D Secure ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz.
Hesap & Üyelik
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak farklı avantajlardan yararlanırsınız.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderilecektir.